costo del soporte técnico

Costo del soporte técnico

El costo del soporte técnico puede variar. Algunas compañías ofrecen soporte gratuito cuando se compra su hardware o software; otros cobran por el servicio telefónico. Algunos son gratuitos mediante foros, salas de charla, correo electrónico, y algunos te ofrecen contratos de soporte.
Los precios base a nivel mundial son: software o hardware de $40 a $60 dls Por hora de trabajo redes software o hardware $50 o $100 la hora.

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áreas que abarca el soporte técnico

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Áreas que abarca el soporte técnico Niveles de soporte técnico El soporte técnico es el área de servicios de una empresa que se encarga de solucionar problemas o inconvenientes de los clientes luego de adquirir un producto.  Existen 5 niveles de soporte técnico: Nivel 1: Incidencias básicas; Nivel 2: Nivel técnico más especializado; Nivel 3: Problemas técnicos de resolución más avanzada; Nivel 4: Especializado en el área de sistemas y servidores; Nivel 5: Programación en diferentes lenguajes y contacto con agentes extranjeros. Un buen soporte técnico debe identificar las necesidades y problemáticas que plantean los consumidores y ofrecer una respuesta eficiente e integral. Para esto, es necesario comprender que el momento de la venta no es el único importante a la hora de establecer una relación comercial con los clientes.  El 82% de los consumidores afirma que dejará de comprar en una empresa si recibe una mala atención, lo que se traduce en una pérdida de oportunidades de v...
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